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Respondemos a los mensajes de correo electrónico en su orden de recepción, y le responderemos a su correo electrónico lo antes posible.

POR TELÉFONO: +34 93 2020 656

Vamos a estar encantados de ayudarle con cualquier duda, de lunes a viernes de 9'00h a 19'00h.
Si no estamos disponibles, puede dejarnos un mensaje con el motivo de su llamada y su número de teléfono y nos pondremos en contacto con usted.

Devoluciones

SI POR CUALQUIER MOTIVO NO QUEDAS SATISFECHO CON TU PEDIDO, DISPONES DE UN PLAZO DE 7 DÍAS, A CONTAR DESDE LA FECHA DE ENTREGA DEL PEDIDO, PARA DEVOLVERLO.
(Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre)

SI DESEAS REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN/CAMBIO, COMPRUEBA POR FAVOR DE ANTEMANO QUE CUMPLES CON TODOS LOS REQUISITOS QUE APARECEN A CONTINUACIÓN:

• Los portes de la devolución serán a cargo de ROCK&BARK, una vez aceptada la devolución.
• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con sus etiquetas y en su embalaje original, apto para su posterior venta.
• Si el producto no está en condiciones impecables, porque ha sido usado, lavado o nos es devuelto con restos de suciedad ó pelos de mascota: NO aceptaremos el cambio ó devolución.
• Para realizar una devolución, envíanos un e-mail a contact@rockandbark.com indicándonos el motivo, tus datos personales, teléfono y el número de factura.
• Una vez recibido dicho e-mail nos pondremos en contacto contigo para efectuar el envío del artículo.
• ROCK&BARK no aceptará devoluciones de artículos en packaging cerrado, juguetes y/o artículos de belleza e higiene.

UNA VEZ RECIBIDO EL PRODUCTO Y REVISADO QUE CUMPLA LAS CONDICIONES ARRIBA MENCIONADAS, EL CLIENTE PODRÁ OPTAR ENTRE DOS OPCIONES:

• Devolución del importe menos los gastos de envío iniciales a través de un abono a su tarjeta de credito o método de pago original
• Vale de Compra por el importe de la devolución menos los gastos de envío del pedido, para sus próximas compras en ROCK&BARK.